Incident Manager ITIL – Pilotage Incidents Windows 11

Airria Sarl; Toulouse; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & Prévoyance familiales complètes

Tickets restaurant (Swile)

Prime Vacances Syntec

Plan de développement des compétences

Offres CSE via Club Employés

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe. Le candidat idéal a 3 à 6 ans d'expérience et maîtrise les environnements Windows 11 et les réseaux informatiques. Les missions incluent la gestion des incidents critiques, la supervision des équipes support et l'amélioration continue des processus d'incidents. Vous bénéficierez d'un cadre structuré avec des avantages variés, favorisant votre évolution professionnelle.

Qualifications

• 3 à 6 ans d’expérience comme Incident Manager ou Responsable support.
• Maîtrise des environnements Windows 11 et des réseaux informatiques.
• Bonne connaissance des pratiques ITIL.

Responsabilités

• Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques.
• Superviser les diagnostics et suivre la résolution des incidents.
• Assurer la communication et rédiger les rapports d’incidents.

Connaissances

Gestion d'incidents

Communication

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Outils ITSM de ticketing

Outils de supervision

Description du poste

Une entreprise de services technologiques recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe. Le candidat idéal a 3 à 6 ans d'expérience et maîtrise les environnements Windows 11 et les réseaux informatiques. Les missions incluent la gestion des incidents critiques, la supervision des équipes support et l'amélioration continue des processus d'incidents. Vous bénéficierez d'un cadre structuré avec des avantages variés, favorisant votre évolution professionnelle.