Incident Manager Infra Senior – Pilotage & Run

Consort; Toulouse; Hybride; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Consort Group recherche un Ingénieur Pilotage Infrastructure / Incident Manager pour coordonner les activités Run et les incidents majeurs dans un contexte IT complexe. Le poste s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue et d’alignement des priorités DSI.

Vous avez ≥5 ans d’expérience en Pilotage d’activités IT, une maîtrise d’Incident Management et des compétences en coordination transverse. Excellentes capacités d’animation et de reporting demandées.

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum dans le pilotage d’activités IT ou Infrastructure.
• Expérience en Incident Management et coordination transverse et amélioration continue.
• Capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs et à structurer les actions.
• Bonne communication et reporting auprès du management IT.

Responsabilités

• Piloter et coordonner les activités Infrastructure/IT et les Run/MCO.
• Gérer les incidents majeurs P1 et coordonner les équipes jusqu’au retour à la normale.
• Organiser les RETEX et définir les actions correctives et préventives.
• Reporting et suivi des KPI, amélioration continue des processus ITSM.

Connaissances

Incident management

Coordination transverse

ITIL/ITSM

Reporting KPI

Gestion d’incidents P1

Run & MCO

Outils

ITSM tools

Description du poste

Consort Group recherche un Ingénieur Pilotage Infrastructure / Incident Manager pour coordonner les activités Run et les incidents majeurs dans un contexte IT complexe. Le poste s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue et d’alignement des priorités DSI.

Vous avez ≥5 ans d’expérience en Pilotage d’activités IT, une maîtrise d’Incident Management et des compétences en coordination transverse. Excellentes capacités d’animation et de reporting demandées.