Incident Manager – ITIL & Crisis Response (Remote)

La Poste Groupe; Orléans; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

9 semaines de Congés et Repos

Rémunération variable et intéressement

Possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Incident Manager à Orléans pour gérer les incidents majeurs et améliorer la qualité de service globale. Le candidat idéal aura un Bac+5 en informatique et au moins 2 ans d'expérience. Des compétences ITIL, d'excellentes capacités de communication et une connaissance des outils d'IT Management sont nécessaires. Un environnement de travail collaboratif est proposé avec des possibilités de télétravail et divers avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum sur des missions similaires.
• Capacité à gérer des incidents majeurs dans un environnement IT.
• Compétences en communication et relations interpersonnelles.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle des Incidents Majeurs.
• Élaborer et suivre des Plans d'actions de résolution.
• Contribuer à l'évolution du processus de Gestion des incidents.

Connaissances

Maîtrise ITIL

Connaissance des outils de Reporting et KPI

Connaissance des architectures SI

Autonomie

Capacités rédactionnelles et orales

Formation

Bac+5 en informatique

Outils

Outils d’IT Management

PowerPlatform

Description du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Incident Manager à Orléans pour gérer les incidents majeurs et améliorer la qualité de service globale. Le candidat idéal aura un Bac+5 en informatique et au moins 2 ans d'expérience. Des compétences ITIL, d'excellentes capacités de communication et une connaissance des outils d'IT Management sont nécessaires. Un environnement de travail collaboratif est proposé avec des possibilités de télétravail et divers avantages sociaux.