Help Desk & Incident Manager IT — Réseaux & Support

Interway; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Prime trimestrielle

Chèques cadeaux

50% Transports

Mutuelle

Tickets restaurants

Résumé du poste

Une société spécialisée en solutions IT en France recherche un Technicien Help Desk / Incident manager. Vous serez responsable du support informatique à distance, en diagnostiquant et en résolvant les problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs. Le candidat idéal est diplômé en informatique, possède d'excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client. Intégrez une équipe passionnée et bénéficiez de divers avantages tels que des primes et une mutuelle.

Qualifications

• Diplôme ou expérience en informatique.
• Excellent sens de la communication.
• Réactif(ve) et méthodique face aux incidents.

Responsabilités

• Diagnostiquer les dysfonctionnements à distance.
• Documenter chaque intervention.
• Assurer une formation de base aux utilisateurs.

Connaissances

Maîtrise des outils de support à distance

Communication

Analyse des incidents techniques

Méthodologie et rigueur

Formation

Bac+2 type BTS/DUT en informatique

Outils

Environnements Windows

Outils de support à distance

Description du poste

Une société spécialisée en solutions IT en France recherche un Technicien Help Desk / Incident manager. Vous serez responsable du support informatique à distance, en diagnostiquant et en résolvant les problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs. Le candidat idéal est diplômé en informatique, possède d'excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client. Intégrez une équipe passionnée et bénéficiez de divers avantages tels que des primes et une mutuelle.