Hotliner Logiciel Comptabilité & Négoce — CDI, Télétravail

Ld Systeme Developpement; Bourg-de-Péage; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de vacances

RTT

Télétravail partiel (jusqu'à 2 jours/S

Jusqu'à 2 jours de télétravail par S

Job summary

LD SYSTEME Développement recherche un(e) Hotliner Logiciel Comptabilité & Négoce (H/F) pour accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leurs logiciels de gestion.

Après formation, vous répondez aux demandes par téléphone, e-mail ou à distance, diagnostiquez les incidents et proposez des solutions adaptées tout en veillant à la satisfaction client.

Poste CDI, basé près de Valence, avec jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine et une rémunération selon profil et expérience.

Qualifications

• Expérience en comptabilité, gestion commerciale ou négoce est souhaitée.
• Connaissance des bases: comptabilité générale, gestion commerciale et négoce.
• La connaissance d’un logiciel de gestion / ERP est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail et prise en main à distance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels liés aux logiciels de comptabilité et de gestion commerciale
• Accompagner les clients dans l'utilisation des fonctionnalités des logiciels
• Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
• Participer à la qualification et à la remontée des anomalies auprès des équipes de développement
• Contribuer à l'amélioration continue de la documentation et des procédures de support
• Garantir un haut niveau de satisfaction client

Skills

Support client à distance

Analyser et résoudre les problèmes

Diagnostiquer les incidents logiciels

Conseil utilisateur

Gestion commerciale

Comptabilité générale

Écoute et sens du service

Education

Employé qualifié

Job description

LD SYSTEME Développement recherche un(e) Hotliner Logiciel Comptabilité & Négoce (H/F) pour accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leurs logiciels de gestion.

Après formation, vous répondez aux demandes par téléphone, e-mail ou à distance, diagnostiquez les incidents et proposez des solutions adaptées tout en veillant à la satisfaction client.

Poste CDI, basé près de Valence, avec jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine et une rémunération selon profil et expérience.