Chargé Support Logiciel RH & Comptabilité — Télétravail

Berger-Levrault; Labège; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Mutuelle

Tickets restaurant

Prime vacances

Participation ou intéressement

Transport remboursé 50%

Mobilité interne

Job summary

Berger-Levrault, éditeur de logiciel international basé en France, recherche un Chargé de support logiciel spécialisé Comptabilité et RH à Labège, avec 2 jours de télétravail par semaine. Le poste est en CDI à temps plein.

Vous assurerez l’assistance téléphonique, diagnostic et correction des dysfonctionnements et participerez à l’enrichissement de la base de connaissances des incidents, tout en veillant au service client et à la qualité des échanges.

Qualifications

• BAC+2 en gestion/RH ou en informatique exigé.
• Compétences en comptabilité ou paie appréciées.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacités rédactionnelles pour reportings et synthèses clients.

Responsibilities

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives pour diminuer le volume d’appels.

Skills

Service client

Relation téléphonique

Rédaction et reporting

Esprit d’équipe

Dynamisme

Education

BAC+2 gestion/RH ou informatique

Job description

Berger-Levrault, éditeur de logiciel international basé en France, recherche un Chargé de support logiciel spécialisé Comptabilité et RH à Labège, avec 2 jours de télétravail par semaine. Le poste est en CDI à temps plein.

Vous assurerez l’assistance téléphonique, diagnostic et correction des dysfonctionnements et participerez à l’enrichissement de la base de connaissances des incidents, tout en veillant au service client et à la qualité des échanges.