Standardiste H/F

Anderlaine; Porte-de-Savoie; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Job summary

Anderlaine International recherche 3 hotliners au sein du département Gestion Fiscale des Revenus Locatifs à Francin. Le poste consiste à fidéliser la clientèle et à résoudre les problèmes techniques de niveau 1 par téléphone et par mail.

Vous serez formé(e) à l'arrivée et accompagné(e) tout au long du CDD, avec des horaires de 08h30 à 17h. L'emploi est proposé en CDD à temps plein pour une période du 4 janvier au 12 juin.

Qualifications

• Première expérience en téléconseiller/centre d'appels.
• Bonne relation client et sens du service.
• Autonomie et diplomatie.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques en conseillant et informant les interlocuteurs.
• Rechercher les éléments d'informations nécessaires au traitement de la demande.
• Apporter une réponse immédiate et adaptée de 1er niveau et transmettre les questions complexes au collaborateur comptable.
• Participer à une campagne commerciale et répondre aux mails clients.

Skills

Relation client

Ecoute active

Autonomie

Bureautique

Job description

Dans le cadre d’une augmentation d’activité, nous sommes à la recherche de 3 hotliners, au sein de notre département Gestion Fiscale des Revenus Locatifs à Francin.

Le/la téléconseiller(e) aura pour mission principale de fidéliser la clientèle, participer à une campagne commerciale et répondre par téléphone et mail afin de résoudre des problèmes techniques de niveau 1.

Vos responsabilités, en lien avec notre équipe comptable seront les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques en conseillant et informant les interlocuteurs
• Rechercher les éléments d'informations nécessaires au traitement de la demande
• Apporter une réponse immédiate et adaptée de 1er niveau en respectant une trame d'appel et transmettre les questions complexes au collaborateur comptable en charge du dossier
• Participer à une campagne commerciale en répondants aux mails client et effectuer les relances

Il s'agit d'un poste en CDD à temps plein à pourvoir du 4 janvierjusqu’au 12 juin.

Vous serez formé(e)s à votre arrivée et accompagné(e)s tout le long de votre CDD.

Horaire:08h30-12h/13h30-17h

Votre profil :

• Vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience professionnelle dans une fonction similaire : téléconseiller(e) en call center, technicien(e) hotline ou gestionnaire de SAV et réclamations clients
• Vous disposez d’excellentes capacités relationnelles, d'écoute et du sens du service
• Autonome et agile, Vous savez faire preuve de diplomatie et de courtoisie
• Vous vous adaptez rapidement à l’utilisation des outils bureautiques

• Tickets Restaurant (9€ pris en charge à 60% par ANDERLAINE)

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.