Support Logiciel RH & Comptabilité — Télétravail 2j/sem

Berger-Levrault; Friauville; Hybrid; EUR 41,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours par semaine

RTT

Mutuelle

Tickets restaurant

Prime de vacances

Participation / intéressement

Remboursement transports 50%

Job summary

Berger-Levrault recherche un Chargé de support logiciel – Comptabilité et RH F/H pour rejoindre son service Clients au sein du pôle Collectivités et Administrations territoriales. Vous assurerez l’assistance utilisateur par téléphone, diagnostiquerez les dysfonctionnements et contribuerez à enrichir la base de connaissances.

Bac+2 en gestion/RH ou informatique souhaité; débutants acceptés; travail en télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Aisance téléphonique et reporting.
• Capacités rédactionnelles et synthèse client.

Responsibilities

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de diminuer les appels.

Skills

Service clients

Relation téléphonique

Rédaction

Esprit d’équipe

Autonomie

Education

BAC+2 en gestion/RH ou en informatique

Job description

Berger-Levrault recherche un Chargé de support logiciel – Comptabilité et RH F/H pour rejoindre son service Clients au sein du pôle Collectivités et Administrations territoriales. Vous assurerez l’assistance utilisateur par téléphone, diagnostiquerez les dysfonctionnements et contribuerez à enrichir la base de connaissances.

Bac+2 en gestion/RH ou informatique souhaité; débutants acceptés; travail en télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.