Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Au crocodile; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Application pro

Opportunités de carrière

Équipe RH disponible

Résumé du poste

Au Crocodile, restaurant gastronomique à Strasbourg, recherche une hôte/hôtesse d’accueil pour incarner l’image de la maison et offrir une expérience client mémorable.

Vous accueillez les clients, gérez les réservations par téléphone et email, coordonnez le vestiaire et vous occupez des besoins de la clientèle en matière de restauration, tout en assurant la présence sur Instagram et la fidélisation B2C/B2B.

Qualifications

• Expérience en community management exigée.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.
• Aisance relationnelle et sens de l’accueil exigés.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée selon les standards du restaurant.
• Gérer les prises de réservation par téléphone et par email (individuels et groupes).
• Assurer le vestiaire et coordonner les demandes spécifiques des clients.
• Gérer le compte Instagram de l’établissement et fidéliser la clientèle B2C et B2B.

Connaissances

Accueil client

Community management

Rigueur

Anglais

Français

Outils

Réseaux sociaux

Outils communication digitale

Description du poste

Être Hôte/Hôtesse d'Accueil au sein du Restaurant Au Crocodile, c'est être l'ambassadeur(drice) de notre Maison en étant le contact privilégié de nos clients et leur offrir ainsi une expérience inoubliable !Vos missions :Accueillir nos clients de façon chaleureuse et personnalisée selon les standards de notre restaurant,Accompagner les clients jusqu'à la salle du restaurant s'assurer du plan de salle,Assurer la gestion du vestiaire du Restaurant,Gérer la prise de réservation par téléphone ou par email et leur confirmation pour les clients individuels et groupes en respectant les procédures en vigueur,S'assurer des besoins de la clientèle en matière de restauration (intolérances et allergies alimentaires, évènements, etc.),Coordonner la mise en place des demandes spécifiques de nos clients,Découvrir, mémoriser, partager les préférences et habitudes de nos clients pour fidéliser nos clients.Gérer au quotidien le compte Instagram de l'établissement (engagement avec la communauté)Assurer le suivi de fidélisation de la clientèle B2C et B2BVotre profil :Votre intérêt pour l'univers de la restauration gastronomique ainsi que votre esprit d'équipe, votre réactivité et votre rigueur sont les ingrédients essentiels pour intégrer notre équipe et évoluer !Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil, de service et faîtes preuve de diplomatie et d'écoute.Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et avez une bonne maîtrise des outils de communication digitale. Vous disposez d'une expérience en community management et avez une bonne connaissance des enjeux de fidélisation.La maitrise du français et de l'anglais est indispensable. La maitrise de l'allemand est un réel plus.Nous rejoindre, c'est aussiUne prise en charge de sa mutuelle à hauteur de 60% Une application pro qui vous permet de consulter votre planning, demander vos congés, etc. afin de vous simplifier la vie Des opportunités de carrière Une équipe RH disponible pour vous aider ! Facilis, un CSE externalisé, pour améliorer votre pouvoir d'achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2249.0 Euros à 2500.0 Euros

Profil souhaité

Votre profil :Votre intérêt pour l'univers de la restauration gastronomique ainsi que votre esprit d'équipe, votre réactivité et votre rigueur sont les ingrédients essentiels pour intégrer notre équipe et évoluer !Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil, de service et faîtes preuve de diplomatie et d'écoute.Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et avez une bonne maîtrise des outils de communication digitale. Vous disposez d'une expérience en community management et avez une bonne connaissance des enjeux de fidélisation.La maitrise du français et de l'anglais est indispensable. La maitrise de l'allemand est un réel plus.

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

Au crocodile

Au Crocodile, restaurant gastronomique à Strasbourg depuis 1840 et institution locale, propose une cuisine d'une grande finesse dotée d'une étoile au guide Michelin.