Hôte/Hôtesse d'Accueil

Château des Avenières; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle à 60%

Application pro

Opportunités de carrière

Équipe RH disponible

Facilis

Résumé du poste

Au Crocodile à Strasbourg recherche un(Hôte/Hôtesse) d’accueil pour représenter l’image de la Maison et offrir une expérience client inoubliable. Vous serez l’ambassadeur/drice du service en salle et gérerez les interactions multi-canal.

Le poste exige un contact privilégié avec la clientèle, des compétences en communication et une aisance avec les réseaux sociaux; CDI 39h/semaine, anglais et français indispensables.

Qualifications

• Expérience accueil clients recommandée
• Maîtrise des outils de communication digitale
• Bon relationnel et diplomatie

Responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement et selon les standards du restaurant
• Accompagner les clients jusqu’à la salle et vérifier le plan de salle
• Gérer le vestiaire du restaurant
• Gérer les réservations par téléphone et par email pour clients individuels et groupes
• Identifier et anticiper les besoins des clients (intolérances, allergies, évènements)
• Conduire la mise en place des demandes spécifiques des clients
• Connaître les préférences clients pour fidéliser
• Gérer le compte Instagram de l’établissement et l’engagement communautaire
• Contribuer au suivi de la fidélisation B2C et B2B
• Parler français et anglais couramment; l’allemand est un atout

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Allemand souhaitable

Outils

Instagram

Description du poste

• Rémunération: EUR 2,249 - EUR 2,500 - tous les mois

Description de l'entreprise

Ancré dans l’héritage culinaire strasbourgeois et français, Au Crocodile porte l’empreinte indélébile de Monique et Emile Jung. Chaque jour, une équipe passionnée perpétue l’excellence de cette table prestigieuse, récompensée par une étoile au guide Michelin. Dans un cadre raffiné, le mariage subtil entre tradition et innovation sublime chaque assiette.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Être Hôte/Hôtesse d'Accueil au sein du RestaurantAu Crocodile, c'est être l'ambassadeur(drice) de notre Maison en étant le contact privilégié de nos clients et leur offrir ainsi une expérience inoubliable !

Vos missions sont notamment les suivantes :

Accueillir nos clients de façon chaleureuse et personnalisée selon les standards de notre restaurant,

Accompagner les clients jusqu'à la salle du restaurant s'assurer du plan de salle,

Assurer la gestion du vestiaire du Restaurant,

Gérer la prise de réservation par téléphone ou par email et leur confirmation pour les clients individuels et groupes en respectant les procédures en vigueur,

S'assurer des besoins de la clientèle en matière de restauration (intolérances et allergies alimentaires, évènements, etc.),

Coordonner la mise en place des demandes spécifiques de nos clients,

Découvrir, mémoriser, partager les préférences et habitudes de nos clients pour fidéliser nos clients.

Gérer au quotidien le compte Instagram de l'établissement (engagement avec la communauté)

Assurer le suivi de fidélisation de la clientèle B2C et B2B

Ce que nous vous propose pour cette opportunité

Un poste en CDI de 39h hebdomadaires, du mardi après-midi au samedi soir, au sein d'une institution gastronomique strasbourgeoise, depuis 1840 !

Votre intérêt pour l'univers de la restauration gastronomique ainsi que votreesprit d’équipe, votreréactivitéet votrerigueursont les ingrédients essentiels pour intégrer notre équipe et évoluer !

Vous êtes reconnu(e) pour votreaisance relationnelle, votresens de l'accueil, deserviceet faîtespreuve de diplomatieet découte.

Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et avez une bonne maîtrise des outils de communication digitale. Vous disposez d'une expérience encommunity managementet avez une bonne connaissance des enjeux de fidélisation.

La maitrise du francais et de l'anglais est indispensable . La maitrise de l'allemand est un réel plus.

Informations complémentaires

Nous rejoindre, c’est aussi :

• Une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de60%
• Uneapplication proqui vous permet de consulter votre planning, demander vos congés, etc. afin de vous simplifier la vie
• Des opportunités decarrière
• Une équipe RHdisponiblepour vous aider !
• Facilis, un CSE externalisé, pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d’attractions

N’attendez plus et rejoignez un groupe authentique, humain et engagé, où chaque jour est une nouvelle opportunité d’apprendre et d’évoluer !

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