Hôte/Hôtesse d'Accueil H/F

Au crocodile; Strasbourg; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Application planning

Opportunités de carrière

Équipe RH disponible

CSE externalisé

Réductions voyages et activités

Résumé du poste

Au Crocodile, restaurant gastronomique à Strasbourg, recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'Accueil pour incarner l’image de la Maison et offrir une expérience client mémorable.

Vous accueillerez les clients, accompagnerez à la salle, gérerez le vestiaire et les réservations par téléphone ou email, et veillerez à leurs besoins et allergies tout en partageant vos talents sur les réseaux sociaux pour fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Bonne connaissance des réseaux sociaux et outils de communication digitale.

Responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement et personnalisé selon les standards.
• Accompagner les clients jusqu'à la salle et vérifier le plan de salle.
• Gérer le vestiaire du restaurant et les réservations par téléphone ou email.
• Satisfaire les besoins de la clientèle (intolérances/allergies, événements).
• Coordonner les demandes spécifiques et fidéliser la clientèle (B2C/B2B).
• Gérer le compte Instagram et l'engagement de la communauté.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'accueil

Anglais

Allemand

Community management

Outils

Réseaux sociaux

Communication digitale

Description du poste

Au Crocodile, restaurant gastronomique à Strasbourg depuis 1840 et institution locale, propose une cuisine d'une grande finesse dotée d'une étoile au guide Michelin.

Le poste

Être Hôte/Hôtesse d'Accueil au sein du Restaurant Au Crocodile, c'est être l'ambassadeur(drice) de notre Maison en étant le contact privilégié de nos clients et leur offrir ainsi une expérience inoubliable !

Vos missions :

• Accueillir nos clients de façon chaleureuse et personnalisée selon les standards de notre restaurant,
• Accompagner les clients jusqu'à la salle du restaurant s'assurer du plan de salle,
• Assurer la gestion du vestiaire du Restaurant,
• Gérer la prise de réservation par téléphone ou par email et leur confirmation pour les clients individuels et groupes en respectant les procédures en vigueur,
• S'assurer des besoins de la clientèle en matière de restauration (intolérances et allergies alimentaires, évènements, etc.),
• Coordonner la mise en place des demandes spécifiques de nos clients,
• Découvrir, mémoriser, partager les préférences et habitudes de nos clients pour fidéliser nos clients.
• Gérer au quotidien le compte Instagram de l'établissement (engagement avec la communauté)
• Assurer le suivi de fidélisation de la clientèle B2C et B2B

Le profil :

Votre profil :Votre intérêt pour l'univers de la restauration gastronomique ainsi que votre esprit d?équipe, votre réactivité et votre rigueur sont les ingrédients essentiels pour intégrer notre équipe et évoluer !Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil, de service et faîtes preuve de diplomatie et d'écoute.Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et avez une bonne maîtrise des outils de communication digitale. Vous disposez d'une expérience en community management et avez une bonne connaissance des enjeux de fidélisation.La maitrise du français et de l'anglais est indispensable. La maitrise de l'allemand est un réel plus.Nous rejoindre, c?est aussiUne prise en charge de sa mutuelle à hauteur de 60% Une application pro qui vous permet de consulter votre planning, demander vos congés, etc. afin de vous simplifier la vie. Des opportunités de carrière Une équipe RH disponible pour vous aider ! Une facilis, un CSE externalisé, pour améliorer votre pouvoir d'achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions.

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