Hôte/Hôtesse d'Accueil

Relais & Châteaux; Strasbourg; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Application pro planning

Carrières

Équipe RH disponible

Facilis, offres voyages et loisirs

Résumé du poste

Relais & Châteaux, membre du restaurant Au Crocodile à Strasbourg, recherche une Hôte/Hôtesse d'Accueil pour représenter la Maison et offrir une expérience client inoubliable dans un cadre étoilé et raffiné.

Poste en CDI de 39h hebdomadaires, du mardi après-midi au samedi soir, avec gestion des réservations et animation des réseaux sociaux. Maîtrise du français et de l’anglais indispensable; allemand apprécié.

Qualifications

• Expérience en accueil et service en gastronomie/hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais, allemand un plus.
• Capacité à gérer les réservations et l’accueil des clients.
• Compétences en community management et réseaux sociaux.

Responsabilités

• Accueillir nos clients de façon chaleureuse et personnalisée selon les standards du restaurant.
• Accompagner les clients jusqu’à la salle et vérifier le plan de salle.
• Assurer la gestion du vestiaire du restaurant.
• Gérer la prise de réservations par téléphone ou email et leur confirmation pour clients individuels et groupes.
• Répondre aux besoins des clients (intolérances/allergies, événements, etc.).
• Coordonner les demandes spécifiques des clients et mémoriser leurs préférences.
• Gérer au quotidien le compte Instagram de l’établissement et l’engagement avec la communauté.
• Assurer le suivi de fidélisation B2C et B2B.

Connaissances

esprit d’équipe

réactivité

rigueur

aisance relationnelle

sens de l’accueil

service

diplomatie

écoute

community management

Outils

Instagram

Outils de communication digitale

Description du poste

Ancré dans l’héritage culinaire strasbourgeois et français, Au Crocodile porte l’empreinte indélébile de Monique et Emile Jung. Chaque jour, une équipe passionnée perpétue l’excellence de cette table prestigieuse, récompensée par une étoile au guide Michelin. Dans un cadre raffiné, le mariage subtil entre tradition et innovation sublime chaque assiette.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Être Hôte/Hôtesse d'Accueil au sein du RestaurantAu Crocodile, c'est être l'ambassadeur(drice) de notre Maison en étant le contact privilégié de nos clients et leur offrir ainsi une expérience inoubliable !

Vos missions sont notamment les suivantes :

• Accueillir nos clients de façon chaleureuse et personnalisée selon les standards de notre restaurant,

• Accompagner les clients jusqu'à la salle du restaurant s'assurer du plan de salle,

• Assurer la gestion du vestiaire du Restaurant,

• Gérer la prise de réservation par téléphone ou par email et leur confirmation pour les clients individuels et groupes en respectant les procédures en vigueur,

• S'assurer des besoins de la clientèle en matière de restauration (intolérances et allergies alimentaires, évènements, etc.),

• Coordonner la mise en place des demandes spécifiques de nos clients,

• Découvrir, mémoriser, partager les préférences et habitudes de nos clients pour fidéliser nos clients.

• Gérer au quotidien le compte Instagram de l'établissement (engagement avec la communauté)

• Assurer le suivi de fidélisation de la clientèle B2C et B2B

Ce que nous vous proposons pour cette opportunité

Un poste en CDI de 39h hebdomadaires, du mardi après-midi au samedi soir, au sein d'une institution gastronomique strasbourgeoise, depuis 1840 !

Votre intérêt pour l'univers de la restauration gastronomique ainsi que votreesprit d’équipe, votreréactivitéet votrerigueursont les ingrédients essentiels pour intégrer notre équipe et évoluer !

Vous êtes reconnu(e) pour votreaisance relationnelle, votresens de l'accueil, deserviceet faîtespreuve de diplomatieet d'écoute.

Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et avez une bonne maîtrise des outils de communication digitale. Vous disposez d'une expérience encommunity managementet avez une bonne connaissance des enjeux de fidélisation.

La maitrise du français et de l'anglais est indispensable . La maitrise de l'allemand est un réel plus.

Nous rejoindre, c’est aussi :

• Une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de60%
• Uneapplication proqui vous permet de consulter votre planning, demander vos congés, etc. afin de vous simplifier la vie
• Des opportunités decarrière
• Une équipe RHdisponiblepour vous aider !
• Facilis, un CSE externalisé, pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d’attractions

N’attendez plus et rejoignez un groupe authentique, humain et engagé, où chaque jour est une nouvelle opportunité d’apprendre et d’évoluer !