Hôte (esse)

ISATIX; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une salle d'escalade dynamique en Normandie recherche un agent d'accueil pour un poste de 18 heures par semaine. Les missions incluent l'accueil des clients, l'explication des règles de sécurité, et la promotion des services. Ce rôle est parfait pour une personne souriante, organisée, et ayant un sens du service. Les horaires incluent le vendredi soir, le samedi après-midi et soir, ainsi que le dimanche matin. Ce poste est idéal pour les étudiants ou ceux recherchant un complément d'activité.

Qualifications

• Pas d'expérience spécifique requise, mais un accueil bienveillant est essentiel.
• Aimer rencontrer les gens et créer du lien est fondamental.
• Capacité à gérer diverses tâches tout en restant positif.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs questions.
• Expliquer les règles de sécurité aux nouveaux pratiquants.
• Promouvoir et vendre les services de la salle.
• Préparer et servir des boissons et gérer le snacking.
• Maintenir la propreté des espaces.
• Aider aux événements organisés par la salle.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Sens du service et bienveillance

Organisation et polyvalence

Autonomie et initiative

Adaptabilité

Réactivité et débrouillardise

Aisance dans la vente

Description du poste

Description de l'entreprise Isatix est une salle d’escalade de blocs, ouverte 7 jours sur 7, qui se distingue autant par la qualité de ses espaces que par l’ambiance conviviale qui y règne. Plus qu’un simple lieu de pratique sportive, Isatix est un véritable lieu de vie, animé tout au long de l’année par des événements, des animations et des moments de partage.

Nous accueillons un public varié : des grimpeurs réguliers comme des pratiquants de loisirs, des enfants dès 3 ans jusqu’aux adultes, du niveau débutant au niveau expert. Notre équipe veille à offrir un environnement inclusif, dynamique et sécurisé, favorisant la progression, la découverte et le plaisir de l’escalade pour tous.

Pour en savoir plus sur notre univers : www.isatix.com

Missions principales – Poste d’accueil

• Accueil et renseignements :
• Accueillir les clients sur place, les renseigner, les orienter et répondre à leurs questions.
• Accompagnement des clients :
• Présenter les règles de sécurité, expliquer le fonctionnement de la salle de bloc et accompagner les nouveaux pratiquants dans leur première visite.
• Commercialisation et vente :
• Promouvoir les services de la salle (entrées, abonnements, cours, événements), conseiller les clients selon leurs besoins et assurer un rôle actif dans la vente.
• Service bar et snacking :
• Préparer et servir les boissons, gérer le snacking, veiller à la bonne tenue du comptoir et au respect des normes d’hygiène.
• Entretien des espaces :
• Participer au nettoyage et au maintien de la propreté des locaux afin de garantir un environnement agréable et sécurisé pour tous.
• Participation aux événements :
• Être disponible ponctuellement pour aider à la mise en place, à l’accueil et au bon déroulement des événements organisés par la salle.

Qualifications

Aucune expérience spécifique n’est obligatoire : nous recherchons avant tout une personne au sens de l’accueil bienveillant, souriante, chaleureuse et réellement heureuse d’être en contact avec les autres.

Voici les qualités essentielles pour réussir dans ce poste :

• Excellentes qualités relationnelles : aimer rencontrer les gens, créer du lien, mettre à l’aise et transmettre une énergie positive.
• Sens du service et bienveillance : prendre soin des clients comme de l’équipe, être attentif aux besoins de chacun, partager nos valeurs d’attention à l’autre.
• Organisation et polyvalence : savoir gérer plusieurs tâches en même temps (accueil, service bar/snacking, renseignements, vente…), tout en gardant le sourire.
• Autonomie et initiative : être capable de s’adapter rapidement, de prendre des décisions simples, de réagir face aux situations du quotidien et de faire preuve d’efficacité.
• Adaptabilité : accepter des rythmes variables selon l’affluence, rester à l’aise dans un lieu de vie parfois très animé.
• Réactivité et débrouillardise : apprendre vite, être efficace, et avoir cette attitude “dégourdie” qui permet de gérer les imprévus avec fluidité.
• Aisance dans la vente : savoir conseiller, mettre en valeur nos services (entrées, abonnements, boissons, snacking) et contribuer naturellement à la commercialisation des offres.

Ce poste est à pourvoir le vendredi soir, le samedi après-midi et soir, ainsi que le dimanche matin, pour un total de 18 heures par semaine, ce qui en fait un poste idéal pour un étudiant ou une personne cherchant un complément d’activité.