Hôte d'Accueil — Expérience Client & Fidélisation

U-Emploi; Trélazé; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

U-Emploi recherche un hôte d'accueil pour accompagner les clients avec le sourire et contribuer à l’expérience client au quotidien. Vous recueillerez les demandes et prendrez en compte les réclamations afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

Vous serez en charge de l’accueil et de l’information, de la mise en avant des services Carte U et de la fidélisation de la clientèle, tout en gérant les appels téléphoniques et les retours articles.

Qualifications

• Accueil et information auprès des clients, prise en charge des demandes et réclamations.
• Fidélisation de la clientèle et mise en avant des services Carte U.
• Esprit d’équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle.
• Prise en charge des appels téléphoniques et gestion des retours clients.
• Gestion du service et participation à l’amélioration de la qualité.

Description du poste

U-Emploi recherche un hôte d'accueil pour accompagner les clients avec le sourire et contribuer à l’expérience client au quotidien. Vous recueillerez les demandes et prendrez en compte les réclamations afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

Vous serez en charge de l’accueil et de l’information, de la mise en avant des services Carte U et de la fidélisation de la clientèle, tout en gérant les appels téléphoniques et les retours articles.