Hôte d'accueil H/F

U-Emploi; Taninges; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

U-Emploi recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les clients avec le sourire et recueillir leurs demandes, afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

Vous assurez l’accueil et l’information des clients, mettez en avant les services Carte U, prenez en charge les appels téléphoniques et les retours clients, et participez à la fidélisation.

Ce poste s’inscrit dans un modèle coopératif où la formation continue est privilégiée pour progresser dans votre métier.

Qualifications

• Sourire et sens du service client.
• Capacité à recueillir les demandes et traiter les réclamations.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des services Carte U.

Responsabilités

• Accueil et information des clients.
• Prise en charge des appels et gestion des retours articles.
• Fidélisation et promotion des services Carte U.

Connaissances

Accueil client

Information client

Fidélisation clientèle

Carte U services

Description du poste

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques – appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Rejoignez un modèle coopératif où chacun compte

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…). Apprendre, se perfectionner : c’est ça, travailler chez U !