Hôte d'accueil H/F

U-Emploi; Saujon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

U-Emploi, basé à Saujon, recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour accompagner les clients avec le sourire et recueillir leurs demandes afin d’améliorer la qualité du service.

Vous ferez l’accueil, informerez les clients sur les services Carte U, et participerez à la fidélisation. Des formations régulières vous aideront à évoluer chez U.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à gérer les réclamations.

Responsabilités

• Accueil et information des clients.
• Prise en charge des demandes et réclamations pour améliorer le service et l’offre.
• Mise en avant des services Carte U et fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication

Description du poste

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit "Commerçants autrement"
• Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c’est la seule façon d’évoluer chez U !