Hôte d’Accueil & Caisse — Expérience Client

Les Mousquetaires; L'Isle-Jourdain; Remote; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Job summary

Les Mousquetaires — Bricomarché recrute un acteur(trice) de la satisfaction client en magasin. Vous accueillerez les clients, encaisserez et orienterez selon les rituels clients, en veillant à la qualité du service.

Vous proposerez les services adaptés, gérerez les retours et les réclamations, et participerez à l’encaissement et au respect des procédures. Rejoignez notre tribu pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et êtes réactif(ve).
• Vous avez le sens des priorités et aimez offrir un accueil de qualité.

Responsibilities

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …)
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;
• Proposer aux clients nos avantages de fidélité

Skills

Relationnel

Réactivité

Sens des priorités

Accueil client

Job description

Les Mousquetaires — Bricomarché recrute un acteur(trice) de la satisfaction client en magasin. Vous accueillerez les clients, encaisserez et orienterez selon les rituels clients, en veillant à la qualité du service.

Vous proposerez les services adaptés, gérerez les retours et les réclamations, et participerez à l’encaissement et au respect des procédures. Rejoignez notre tribu pour offrir une expérience client exceptionnelle.