Hôte d’Accueil & Caisse — Expérience Client Pro

Mousquetaires Group; Égletons; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Le Groupe Mousquetaires recrute pour son enseigne Bricomarché. Vous accueillez les clients, effectuez les encaissements et assurez le service client au quotidien dans le respect des rituels d’accueil (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir).

Vous gérez les retours, les réclamations et le click and collect, et vous vérifiez la conformité des articles avant encaissement final. Vous possédez un excellent relationnel et un sens des priorités pour offrir le meilleur accueil en magasin.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Réactivité et capacité à prioriser les tâches.
• Maîtrise des procédures de caisse et respect des rituels clients.
• Gestion des retours et du click & collect.

Responsibilities

• Accueillir les clients au sein des points de contact dans le magasin (accueil, encaissement, accueil téléphonique).
• Proposer les services du magasin pour simplifier l’achat.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations, click and collect).
• Effectuer la vérification de la conformité des articles et l’encaissement final.

Skills

Accueil clients

Encaissement

Conseil client

Gestion réclamations

Job description

Le Groupe Mousquetaires recrute pour son enseigne Bricomarché. Vous accueillez les clients, effectuez les encaissements et assurez le service client au quotidien dans le respect des rituels d’accueil (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir).

Vous gérez les retours, les réclamations et le click and collect, et vous vérifiez la conformité des articles avant encaissement final. Vous possédez un excellent relationnel et un sens des priorités pour offrir le meilleur accueil en magasin.