Hôte d’Accueil & Caisse — Expérience Client d’Excellence

Les Mousquetaires; Villard-de-Lans; Remote; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

Le Groupement Mousquetaires recrute pour son point de vente Bricomarché en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous êtes acteur(trice) de la satisfaction client et assurez l’accueil et l’encaissement dans le cadre des rituels clients: sourire, bonjour, merci, au revoir.

Vous proposez les services adaptés, gérez les retours et les réclamations, et veillez à la conformité des articles tout en respectant les procédures de caisse.

Responsibilities

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …)
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …)
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse

Job description

Le Groupement Mousquetaires recrute pour son point de vente Bricomarché en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous êtes acteur(trice) de la satisfaction client et assurez l’accueil et l’encaissement dans le cadre des rituels clients: sourire, bonjour, merci, au revoir.

Vous proposez les services adaptés, gérez les retours et les réclamations, et veillez à la conformité des articles tout en respectant les procédures de caisse.