Hôte de Caisse — Accueil & Encaissement Client

Les Mousquetaires; Rennes; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Le Groupement Mousquetaires, via Bricomarché, recrute un acteur de la satisfaction client. Vous accueillez les clients et assurez les échanges au sein des différents points de contact, en respectant les rituels clients.

Vous proposerez les services adaptés à leurs besoins, gérerez l'accueil global (retours, réclamations, click and collect) et effectuerez l'encaissement final dans le respect des procédures.

Qualifications

• Aptitude à accueillir les clients et à communiquer chaleureusement.
• Capacité à gérer retours, réclamations et click & collect.
• Rigueur et respect des procédures d’encaissement et de tenue de caisse.

Responsibilities

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact en magasin (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients.
• Proposer les services adaptés à leurs besoins lors de l’acte d’achat.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et l’encaissement final des achats.
• Respecter les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.

Skills

Excellent relationnel

Réactivité

Sens des priorités

Job description

Le Groupement Mousquetaires, via Bricomarché, recrute un acteur de la satisfaction client. Vous accueillez les clients et assurez les échanges au sein des différents points de contact, en respectant les rituels clients.

Vous proposerez les services adaptés à leurs besoins, gérerez l'accueil global (retours, réclamations, click and collect) et effectuerez l'encaissement final dans le respect des procédures.