Hôte d’Accueil & Caisse – Expérience Client d’Excellence

Mousquetaires Group; Anthy-sur-Léman; On-site; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Job summary

Le Groupe Mousquetaires recrute au sein de Bricomarché une personne dédiée à l’accueil et à la satisfaction client. Vous accueillerez les clients dans les différents points de contact du magasin, participerez à l’encaissement et proposerez les services adaptés pour faciliter l’achat.

Vous gérerez l’accueil dans sa globalité, y compris les retours et les réclamations, et veillerez à la conformité des articles et à l’encaissement final.

Qualifications

• Accueillir les clients dans les différents points de contact du magasin (accueil, caisse, accueil téléphonique) selon les rituels clients.
• Proposer aux clients les services adaptés à leurs besoins pour simplifier l’achat.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations, click and collect…).
• Effectuer la vérification de la conformité des articles et l’encaissement final des achats.
• Respecter les procédures liées à la tenue et au fonctionnement de la caisse.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans les différents points de contact du magasin et appliquer les rituels client (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir).
• Proposer les services adaptés pour simplifier et personnaliser l’achat.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et l’encaissement final des achats.
• Respecter les procédures et garantir une caisse en ordre et bien tenue.

Job description

Le Groupe Mousquetaires recrute au sein de Bricomarché une personne dédiée à l’accueil et à la satisfaction client. Vous accueillerez les clients dans les différents points de contact du magasin, participerez à l’encaissement et proposerez les services adaptés pour faciliter l’achat.

Vous gérerez l’accueil dans sa globalité, y compris les retours et les réclamations, et veillerez à la conformité des articles et à l’encaissement final.