Hospitality Officer Conciergerie F/H

Elior Group; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services spécialisée à Levallois-Perret recherche un(e) Hospitality Officer Conciergerie pour fournir un service haut de gamme. Le candidat idéal aura une présentation soignée, un sens du service développé et au moins 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie ou le service premium. Ce poste propose un contrat CDI ou CDD, à temps plein ou partiel, et divers avantages tels que des primes d'assiduité et des tickets restaurant.

Prestations

Prime d'assiduité

Tickets restaurant

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service.
• Rigueur, ponctualité, fiabilité.
• Expérience minimum de 2 ans dans l'hôtellerie ou le service haut de gamme.

Responsabilités

• Pilotage quotidien des services via plusieurs canaux.
• Accueil et accompagnement des collaborateurs.
• Gestion des services proposés comme coiffure et esthétique.

Connaissances

Présentation soignée

Sens du service

Rigueur

Dynamisme

Relationnel efficace

Anglais niveau B2

Formation

Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)

Outils

Pack Office

Teams

Zoom

Description du poste

Overview

Informations générales

Hospitality Officer Conciergerie F / H CDI 92300 Levallois-Perret, France Temps partiel Plus de 2 ans FM . / Brevet des collègues Votre mission : Envie d’évoluer dans l’univers de la beauté et du service premium ?

Notre client,situé sur toute l'Ile de France recrute des Hospitality Officer Conciergerie (F / H) pour accompagner son développement dans le secteur du luxe.

En véritable ambassadrice de l’accueil, vous serez l’interlocuteur privilégié des collaborateurs et leur garantirez une expérience fluide, personnalisée et haut de gamme.

Responsibilities

• Pilotage quotidien des services via les différents canaux (plateforme digitale, application mobile, téléphone, email) ;
• Accueil, orientation et accompagnement des collaborateurs dans leurs demandes ;
• Gestion et commercialisation des services proposés (coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…) ;
• Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
• Réalisation de courses de proximité (poste, fleuriste, ;
• Coordination avec les prestataires externes ;
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organization and animation of services

• Contribution à la mise en place d’animations et d’événements sur site ;
• Suivi et gestion du planning des prestations et animations ;
• Interface entre les équipes, la direction, le client et les services supports ;
• Rédaction de devis, comptes rendus d’activité et suivi de facturation en lien avec l’équipe administrative.

Cette description de poste pourra évoluer selon les besoins de l’

Contrat

Type de contrat : CDD ou CDI

Temps de travail : temps plein ou temps partiel selon les besoins

Profil et savoir‑être

Votre profil : Savoir-être :

• Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée
• Rigueur, ponctualité, fiabilité
• Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe
• Très bon relationnel, écoute active et autonomie
• Capacité d'adaptation et anticipation des besoins

Compétences techniques (savoir-faire)

• Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
• Fibre commerciale et sens de la vente
• Gestion des commandes / réservations via logiciel en ligne
• Organisation d\'animations et d\'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
• Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
• Anglais niveau B2 minimum requis.

Profil souhaité

• Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)
• Expérience : Minimum 2 ans dans l'hôtellerie, le retail haut de gamme, l'événementiel, les espaces de coworking ou le facility management.

Votre environnement de travail : Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise.

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents ; c'est aussi une possibilité d'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.

Avantages

• Prime d'assiduité : 55 € proratisée au temps de présence ;
• Tickets restaurant ;
• Salaire : 2123€ (14€ brut de l'heure).

Qui sommes-nous ?

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

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