Helpdesk IT — Multilingue (FR/EN/ES) — Remote Support

Experis France; Grenoble; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support Helpdesk pour son site de Grenoble. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des utilisateurs et de résoudre les incidents informatiques à distance. Une bonne maîtrise de l’espagnol est indispensable. Votre rôle requiert des compétences techniques solides en environnements Windows et en gestion d'incidents, ainsi que des soft skills comme la patience et la pédagogie. Ce poste est une belle opportunité pour évoluer vers un rôle de Technicien de Proximité.

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer des pannes à distance.
• Compétences en gestion des incidents de niveau 1.
• Patience et pédagogie pour travailler avec des utilisateurs stressés.

Responsabilités

• Gérer les demandes utilisateurs et traiter les incidents en ligne.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance.
• Assurer le suivi et la documentation des interventions.

Connaissances

Connaissance des environnements Windows

Maîtrise du Pack Office

Utilisation d'outils de gestion d'incidents

Maîtrise de l'espagnol

Description du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support Helpdesk pour son site de Grenoble. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des utilisateurs et de résoudre les incidents informatiques à distance. Une bonne maîtrise de l’espagnol est indispensable. Votre rôle requiert des compétences techniques solides en environnements Windows et en gestion d'incidents, ainsi que des soft skills comme la patience et la pédagogie. Ce poste est une belle opportunité pour évoluer vers un rôle de Technicien de Proximité.