Head of Customer Success — B2B SaaS, Remote 2x/Week

Uptoo; France; Hybrid; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

Mutuelle 100% financée

Salle de sport

Restaurant d'entreprise

Forfait mobilité durable

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un Head of Customer Success pour gérer les demandes clients et diriger une équipe. Vous serez responsable de la performance opérationnelle et de l'amélioration continue, en garantissant la satisfaction des clients. Les candidats doivent justifier de 5 à 10 ans d'expérience en relation client B2B, de préférence avec une formation Bac +5. Le poste offre un environnement exceptionnel, intégrant télétravail et avantages attrayants.

Qualifications

• Justifiez de 5 à 10 ans d'expérience en relation client B2B.
• Expérience en management d'équipes de 4 à 6 personnes.
• Capacité à défendre les priorités clients avec assurance.

Responsibilities

• Assurer le suivi des demandes clients.
• Mettre en place des tableaux de bord de performance.
• Encadrer et animer une équipe dans les valeurs de la société.

Skills

Expérience en relation client B2B

Expertise en suivi de comptes stratégiques

Compétences en gestion de portefeuille clients

Techniques de management

Capacité d'adaptation

Education

Bac +5 en commerce, marketing ou relation client

Job description

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un Head of Customer Success pour gérer les demandes clients et diriger une équipe. Vous serez responsable de la performance opérationnelle et de l'amélioration continue, en garantissant la satisfaction des clients. Les candidats doivent justifier de 5 à 10 ans d'expérience en relation client B2B, de préférence avec une formation Bac +5. Le poste offre un environnement exceptionnel, intégrant télétravail et avantages attrayants.