Customer Success - Onboarding & Fidélisation

Airria Sarl; Meylan; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle & Prévoyance familiales complètes

Tickets restaurant (Swile)

Prime Vacances Syntec

Plan de développement des compétences

Offres CSE via Club Employés

Job summary

Une société spécialisée en solutions numériques basée à Meylan recrute un Customer Success (H/F) pour optimiser l'expérience client. Le rôle implique la coordination des ventes, l'onboarding et le suivi des clients. Les candidats doivent avoir une formation en commerce, une expérience en gestion de comptes et des compétences en communication. Les avantages incluent une couverture santé complète et des tickets restaurant, garantissant un cadre équilibré et performant.

Qualifications

• Expérience en customer service, customer success ou gestion de comptes clients dans un environnement B2B.
• Aisance avec les outils CRM et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
• Capacité à former et accompagner les utilisateurs.

Responsibilities

• Participer à la génération de leads via des événements et des campagnes digitales.
• Accompagner les équipes commerciales lors des démonstrations et avant-vente.
• Piloter le déploiement et la formation des utilisateurs des solutions numériques.
• Suivre la satisfaction client et identifier les axes d'amélioration.

Skills

Coordination

Communication

Proactivité

Relationnel

Utilisation de HubSpot

Education

Formation commerciale ou digitale

Tools

CRM HubSpot

Job description

Une société spécialisée en solutions numériques basée à Meylan recrute un Customer Success (H/F) pour optimiser l'expérience client. Le rôle implique la coordination des ventes, l'onboarding et le suivi des clients. Les candidats doivent avoir une formation en commerce, une expérience en gestion de comptes et des compétences en communication. Les avantages incluent une couverture santé complète et des tickets restaurant, garantissant un cadre équilibré et performant.