Gouvernant(e) Soir - Hôtel de luxe - Lyon (15h - 23h) H/F

Groupe St Ho; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Lyon recherche un(e) Gouvernant(e) Soir pour superviser et organiser le service dans les étages. Vous serez en charge de la coordination des équipes, du contrôle qualité des chambres et des espaces communs, ainsi que de la gestion des imprévus des clients. Ce poste nécessite une expérience en hôtellerie et des compétences en management.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de l'hôtellerie.
• Compétences en management d'équipe.
• Capacité à gérer les situations imprévues.

Responsabilités

• Fermeture de service et organisation du travail dans les étages et lieux publics.
• Coordination et management des équipes pour un service de couverture parfait.
• Vérification de la qualité des chambres et espaces communs.

Description du poste

Gouvernant(e) Soir - Hôtel de luxe - Lyon (15h - 23h) H/F

Responsabilités

• Fermeture de service & organisation du travail dans les étages et les lieux publics :
• Coordination des équipes
• Distribution des tâches
• Management et encadrement des équipes : Accueillir et Coordonner les équipes HK pour garantir un service de couverture parfait suivi de la propreté des espaces communs.
• Contrôle qualité :
• Vérifier les chambres en départ et en recouches
• Vérifier les chambres en service de couverture
• Vérifier les offices et les stocks
• Vérifier tous les espaces communs de l'hôtel
• Gestion des imprévus : Répondre aux demandes spécifiques des clients en soirée (services de couverture, demandes particulières, etc.) et résoudre rapidement tout problème.
• Coordination avec les autres services : Assurer une communication fluide avec la réception, le room service et les équipes techniques pour garantir une expérience client parfaite.
• Gestion des stocks : Veiller à la disponibilité et au réapprovisionnement des fournitures nécessaires pour le service du soir
• Gestion des Objets trouvés
• Admin : Suivi et mise à jour des planning - préparer les éléments administratifs pour la gouvernante d'ouverture du lendemain