Gestionnaire Sinistres Santé — Conseil & Remboursement

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Intéressement et participation

Plan épargne entreprise

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group recherche un téléconseiller assurance santé pour accompagner les assurés sur les garanties, remboursements et prestations. Vous serez l’interlocuteur privilégié, par téléphone, mail et courrier, et participerez à l’optimisation du service client dans le cadre d’un parcours dédié.

Le poste implique une formation adaptée et une intégration au sein d’une équipe dynamique. Une expérience préalable dans le secteur assurance, banque ou service est appréciée, avec

Qualifications

• Bonne maîtrise de la relation client et des échanges multicanaux (téléphone, mail, courrier).
• Sens du service et capacité à communiquer clairement les garanties et remboursements.

Responsibilities

• Conseiller et renseigner les assurés sur les garanties de leurs contrats et les remboursements.
• Gérer les règlements des prestations et accompagner les professionnels de santé.
• Répondre aux demandes des assurés et des professionnels de santé par téléphone, mails et courriers.
• Réaliser des devis de prestations et proposer des ajustements de garanties.

Skills

Communication

Relationnel

service client

Education

Bac+2/3 en banque/assurance

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group recherche un téléconseiller assurance santé pour accompagner les assurés sur les garanties, remboursements et prestations. Vous serez l’interlocuteur privilégié, par téléphone, mail et courrier, et participerez à l’optimisation du service client dans le cadre d’un parcours dédié.

Le poste implique une formation adaptée et une intégration au sein d’une équipe dynamique. Une expérience préalable dans le secteur assurance, banque ou service est appréciée, avec