Téléconseiller Gestionnaire Santé – Expérience Client Pro

Itelis; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans les services santé recherche un Téléconseiller Gestionnaire à Paris. Le candidat idéal aura une expérience en centre d'appels, de bonnes compétences relationnelles, et sera à l'aise dans le secteur santé. Les missions incluent la gestion des demandes des assurés et des professionnels de santé avec un accent sur la qualité du service client. Le poste offre une formation à l'arrivée et un accompagnement pour le développement professionnel.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en centre d'appels, idéalement en réception d'appels dans le secteur des prestations santé.
• Connaissance du secteur de l’assurance maladie complémentaire, notamment en dentaire, optique, audio.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé.
• Orienter les appelants vers les services adéquats.
• Gérer les ouvertures des dossiers de gestion et assurer la conformité des documents.

Connaissances

Aisance orale et relationnelle

Capacité d’adaptation

Rigueur et méthodologie

Capacité d’analyse et de synthèse

Sens du Service Client

Formation

Formation supérieure en gestion de la relation client de niveau Bac+2

Outils

Pack Office Microsoft (Excel, Word)

Description du poste

Une société spécialisée dans les services santé recherche un Téléconseiller Gestionnaire à Paris. Le candidat idéal aura une expérience en centre d'appels, de bonnes compétences relationnelles, et sera à l'aise dans le secteur santé. Les missions incluent la gestion des demandes des assurés et des professionnels de santé avec un accent sur la qualité du service client. Le poste offre une formation à l'arrivée et un accompagnement pour le développement professionnel.