Téléconseiller Santé en CDI - Télétravail Partiel

Mutuelle MGP; Créteil; Hybride; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

RTT

5 semaines de CP

Tickets restaurants – part employeur

CSE

PERCO/CET

Télétravail partiel possible

Résumé du poste

Mutuelle MGP à Créteil recherche un(e) Téléconseiller(ère) en CDI pour répondre aux demandes des adhérents et prospects par téléphone et email. Vous informerez sur les prestations, traiterez les réclamations et orienterez les demandes vers le niveau 2 lorsque nécessaire.

Profil recherché : Bac+2 (BTS NRC ou Assurances), une expérience en centre d’appels est souhaitée. Le poste offre une rémunération attractives et des avantages variés.

Qualifications

• Bac+2 type BTS NRC ou Assurances exigé.
• Expérience d’au moins 1 an en centre d’appels, idéalement dans l’assurance/santé/mutuelle.
• Bon sens du service et maîtrise des outils de relation client.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des adhérents et prospects par téléphone et email.
• Informer et conseiller sur les prestations et tarifs de la mutuelle et de la sécurité sociale.
• Traiter les réclamations de 1er niveau et transmettre les demandes de niveau 2.

Connaissances

Écoute active

Conseil client

Aisance téléphonique

Organisation

Formation

BTS NRC ou Assurances

Description du poste

Mutuelle MGP à Créteil recherche un(e) Téléconseiller(ère) en CDI pour répondre aux demandes des adhérents et prospects par téléphone et email. Vous informerez sur les prestations, traiterez les réclamations et orienterez les demandes vers le niveau 2 lorsque nécessaire.

Profil recherché : Bac+2 (BTS NRC ou Assurances), une expérience en centre d’appels est souhaitée. Le poste offre une rémunération attractives et des avantages variés.