Conseiller Assurance Maladie - Relation Client & Téléservices

CPAM de Roubaix-Tourcoing (Assurance Maladie); Tourcoing; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rémunération sur 14 mois

Intéressement collectif

Tickets restaurant (11,52€ jour)} ,{

Complémentaire santé

Épargne et prévoyance

Forfait Mobilité Durable

Télétravail possible après intégration

Descrizione del lavoro

CPAM de Roubaix-Tourcoing (Assurance Maladie) recherche un conseiller relation client pour accueillir les assurés, cerner leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées. Vous accompagnerez les usagers dans l’utilisation d’Ameli et gérerez les rendez-vous téléphoniques et physiques.

Vous contribuerez à l’accès aux droits et aux soins, et participerez à l’entraide entre services, avec des perspectives de télétravail après intégration et des avantages clientèle.

Competenze

• Bac+2 en Relations Clients (BTS SP3S, NDRC) ou équivalent exigé ou souhaité.
• Bonne orientation service public et relation client.
• Capacité d’adaptation et motivation pour réussir dans l’emploi.

Mansioni

• Accueillir l’assuré et cerner son besoin pour analyser chaque demande.
• Inviter à utiliser le compte Ameli ou accompagner dans le téléservice.
• Gérer les rendez-vous téléphoniques et physiques.
• Contribuer à l’accès aux droits et promouvoir les offres de services.
• Participer à l’entraide interservices (traitement des mails, instruction des dossiers).

Conoscenze

Relation client

Adaptabilité

Motivation

Service public

Formazione

Bac+2 Relations Clients (BTS SP3S, NDRC)

Descrizione del lavoro

CPAM de Roubaix-Tourcoing (Assurance Maladie) recherche un conseiller relation client pour accueillir les assurés, cerner leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées. Vous accompagnerez les usagers dans l’utilisation d’Ameli et gérerez les rendez-vous téléphoniques et physiques.

Vous contribuerez à l’accès aux droits et aux soins, et participerez à l’entraide entre services, avec des perspectives de télétravail après intégration et des avantages clientèle.