Conseiller en assurance/Conseillère en assurance

Manpower France; Le Mans; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Manpower France recrute pour un poste de Conseillers Relation Client – Gestionnaire de sinistres à Le Mans. Dans ce rôle, vous intégrerez une équipe dans le service d'indemnisation construction et serez chargé(e) de fidéliser les clients, tout en gérant leurs demandes par téléphone. Le poste requiert un Bac+2 en relation client ou domaine similaire. Offre en CDD de 3 mois. Une première expérience en relation client est souhaitée. Le travail d'équipe et la rigueur sont essentiels.

Qualifications

• Expérience en relation client, gestion de sinistres ou domaine juridique appréciée.
• À l'aise avec les échanges téléphoniques, rigoureux(se) et organisé(e).
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel.

Responsibilities

• Recueillir et analyser les besoins des clients.
• Informer et conseiller les clients sur leurs demandes.
• Délivrer des ordres de mission aux experts en cas de sinistres.
• Échanger avec la partie adverse pour trouver des compromis.
• Instruire et régler les dossiers de sinistres.
• Identifier et traiter des opportunités commerciales.

Skills

Relation client

Gestion de sinistres

Communication orale et écrite

Pack Office

Rigueur et organisation

Travail d'équipe

Education

Bac+2 en relation client, assurance, droit

Tools

Excel

Job description

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur majeur du secteur de l’assurance mutualiste, dans le recrutement de

Conseillers Relation Client – Gestionnaire de sinistres H/F

Cdd de 3 mois – Le Mans

Au sein du service indemnisation construction, vous intégrez une équipe de 10 collaborateurs au sein de laquelle vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez‑vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Compétences requises

• Issu(e) d’une formation de type Bac+2 en relation client, assurance, droit, vous disposez idéalement d’une première expérience en relation client / gestion de sinistre / juridique.
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous appréciez les échanges téléphoniques et faites preuve de rigueur, d’organisation et de sens du service.
• Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel) et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• Votre esprit d’équipe, votre capacité d’adaptation et votre posture positive seront des atouts essentiels pour réussir dans cet environnement.