Conseiller en ligne – Banque et Assurance, Télétravail

CIC France; Bordeaux; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Abondement

RTT

6e semaine de congés payés

Télétravail

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) Conseiller(e) en ligne pour accueillir et accompagner les clients sur la plateforme. Vous assurez l’accueil commercial, répondez aux demandes et proposez des solutions adaptées dans le cadre des produits banque et assurance.

Vous traitez les appels, vendez des rendez-vous ou services, et orientez les clients vers les automates et les services en ligne, avec un service après-vente de qualité.

Qualifications

• Expérience en accueil, relation client ou vente à distance.
• Bonnes qualités relationnelles et pédagogie.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels des clients sur la plateforme.
• Accueillir les clients commercialement et promouvoir l'image du Crédit Mutuel/CIC.
• Traiter les demandes (renseignements, opérations courantes, réclamations).
• Vendre les produits et services banques et assurances.
• Inciter l'utilisation des automates et services en ligne.
• Effectuer le service après-vente lié aux opérations réalisées.

Connaissances

Relationnel client

Conseil clientèle

Vente à distance

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) Conseiller(e) en ligne pour accueillir et accompagner les clients sur la plateforme. Vous assurez l’accueil commercial, répondez aux demandes et proposez des solutions adaptées dans le cadre des produits banque et assurance.

Vous traitez les appels, vendez des rendez-vous ou services, et orientez les clients vers les automates et les services en ligne, avec un service après-vente de qualité.