Gestionnaire Sinistres - Relation Client & Télétravail

Groupe-Cov; Bruges; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible 2 jours/semaine

Mutuelle avantageuse (prise en charge

Job summary

Groupe-Cov recrute un(e) gestionnaire sinistres en CDD au Centre de Gestion IRD GMF, situé à Bruges (33). Vous conseillez et accompagnez les assurés de la déclaration de sinistre jusqu’à sa clôture, principalement par téléphone.

Dans une équipe de 16 collaborateurs, vous travaillez à fidéliser la relation client, en veillant à la qualité du service et à la compréhension des besoins des assurés, avec une orientation service public.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne écoute et orientation client.
• Capacité à argumenter et à négocier vos positions.

Responsibilities

• Informer, conseiller et accompagner le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
• Veiller à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients.
• Détecter et comprendre les besoins tout en apportant un conseil pertinent pour fidéliser.
• Travailler essentiellement par téléphone pour être en proximité avec les clients.

Skills

Relation client

Écoute active

Négociation

Communication téléphonique

Education

Bac+2 Assurance/Juridique/NDRC/MUC

Job description

Groupe-Cov recrute un(e) gestionnaire sinistres en CDD au Centre de Gestion IRD GMF, situé à Bruges (33). Vous conseillez et accompagnez les assurés de la déclaration de sinistre jusqu’à sa clôture, principalement par téléphone.

Dans une équipe de 16 collaborateurs, vous travaillez à fidéliser la relation client, en veillant à la qualité du service et à la compréhension des besoins des assurés, avec une orientation service public.