Gestionnaire Sinistres IRD — Relation Client & Indemnisation

Groupe-Cov; La Rochelle; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime de vacances

Mutuelle avantageuse

Régime complémentaire santé (60% pris·

Job summary

Groupe-Cov recherche un gestionnaire sinistres en CDI au Centre de Gestion IRD GMF à La Rochelle. Vous gérez les sinistres par téléphone, conseillez les assurés et assurez la continuité du service client avec une équipe de 43 collaborateurs.

Profil souhaité: expérience en relation client ou formation Bac+2 Assurance/Juridique/NDRC/MUC, esprit client et sens du challenge. Perspectives d’évolution au sein du groupe Covéa.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée ou formation équivalente en assurance.
• Bonne maîtrise des métiers de l’assurance et du traitement des sinistres.
• Capacité à travailler par téléphone et à fidéliser les clients.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner les clients tout au long du sinistre, de la déclaration à la clôture.
• Assurer la qualité de la relation client et la satisfaction.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Travailler dans une ambiance dynamique en équipe.

Skills

Écoute active

Orientation client

Négociation

Excellentes communications

Education

Bac+2 Assurance

Formation Juridique

NDRC

MUC

Tools

CRM

Job description

Groupe-Cov recherche un gestionnaire sinistres en CDI au Centre de Gestion IRD GMF à La Rochelle. Vous gérez les sinistres par téléphone, conseillez les assurés et assurez la continuité du service client avec une équipe de 43 collaborateurs.

Profil souhaité: expérience en relation client ou formation Bac+2 Assurance/Juridique/NDRC/MUC, esprit client et sens du challenge. Perspectives d’évolution au sein du groupe Covéa.