Gestionnaire Centre Sinistres & Relation Clients

ADENES Group; Lyon; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Adenes Group, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale ROADIA. Vous assurez l’accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions et intervenez sur la qualification des dossiers et l’organisation des rendez-vous d’expertise.

Vous assurez la relation avec les sinistrés, répondez aux appels et courriels, et guidez les clients vers les ressources appropriées.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées

Job description

Adenes Group, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale ROADIA. Vous assurez l’accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions et intervenez sur la qualification des dossiers et l’organisation des rendez-vous d’expertise.

Vous assurez la relation avec les sinistrés, répondez aux appels et courriels, et guidez les clients vers les ressources appropriées.