Gestionnaire sinistres IRD F / H - GMF France COVEA

GMF France COVEA; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres IRD à Lyon pour assurer la satisfaction des clients en gérant leurs sinistres. Vous serez responsable de suivre les dossiers depuis la déclaration jusqu'à la clôture par téléphone, avec une forte orientation client et un esprit d'équipe. Le salaire commence à 28 000 euros brut par an, avec plusieurs avantages. Postulez si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique.

Prestations

Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut

Prime de performance collective

Prise en charge des transports en commun

Mutuelle avantageuse

31 jours de congés payés + 4 RTT

Qualifications

• Des qualités d'écoute et une forte orientation client.
• Un véritable esprit d'équipe et le goût du challenge.
• Une argumentation solide et un sens de la négociation prononcé.
• Une capacité à analyser et synthétiser l'information.

Responsabilités

• Prendre en charge la gestion des sinistres des clients.
• Informer et conseiller les clients de la déclaration jusqu'à la clôture.
• Apporter un conseil pertinent pour fidéliser les clients.
• Travailler exclusivement par téléphone pour proximité.

Connaissances

Qualités d'écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Capacité à analyser

Sens de la négociation

Description du poste

Gestionnaire sinistres IRD F / H

GMF – Premier assureur des agents du service public s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres IRD F / H en CDI au sein du Centre de Gestion habitation basé à Lyon Part-Dieu.

Merci de noter qu'une partie de la formation se déroule au siège social de la GMF à Levallois-Perret.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale

Votre activité se réalisera exclusivement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients !

Les avantages qui font la différence :

Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés

• Prime de performance collective pouvant atteindre jusqu'à 3 400€ brut / an
• Primes d'Intéressement et de Participation liées aux résultats du groupe Covéa
• Prise en charge de 75% des abonnements de transport en commun
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, ...)
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage

Et si c'était vous ?

Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés, nous sommes ouverts à toutes typologies d'expériences tant que vous avez développé :

• Des qualités d'écoute et une forte orientation client
• Un véritable esprit d'équipe et le gout du challenge
• Une argumentation béton et un sens de la négociation prononcé
• Une capacité à analyser et synthétiser l'information

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !