Gestionnaire SAV & Facturation — Litiges & Transport (Intérim)

ALSACE LAIT

Hœrdt

Sur place

EUR 22 000 - 26 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

ALSACE LAIT recrute un Gestionnaire SAV Facturation pour renforcer son équipe et assurer le traitement des litiges clients. Vous enregistrez les réclamations et suivez les régularisations et refacturations transporteurs.

Idéalement vous possédez 5 ans d’expérience en ADV/SAV, maîtrisez les flux logistiques et ACCESS, et faites preuve d’une grande rigueur administrative. Poste basé à Hoerdt, intérim de 2 mois minimum, prise de poste immédiate, rémunération entre 2000 et 2300 € brut mensuel.

Qualifications

Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement ADV/SAV avec gestion des litiges et facturation.
Maîtrise des notions liées aux flux logistiques et au transport.
Sens de l’analyse et réactivité requis pour résoudre des situations complexes.
Bonne maîtrise des bases de données type ACCESS et rigueur administrative.

Responsabilités

Enregistrer et suivre les réclamations clients dans la base SAV (ACCESS).
Analyser et traiter les litiges de facturation (éécarts de prix, problèmes qualité, erreurs de livraison, avoirs).
Contrôler et suivre les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture, réserves).
Gérer les régularisations et les refacturations transporteurs.
Mettre à jour et archiver les dossiers, assurer la fiabilité des données.