Assistant ADV Facturation (F/H)

Page Personnel; Roissy-en-France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan située en Île-de-France recherche un Assistant ADV Facturation (F/H) pour gérer les réclamations clients et les litiges. Le poste nécessite une formation Bac +2 et au moins 2 ans d'expérience dans un Service Clients. Les candidats doivent maîtriser SAP et faire preuve de polyvalence et de proactivité. Des interactions fréquentes avec les clients sont attendues.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire dans un Service Clients.
• Maîtrise de SAP idéalement.

Responsabilités

• Le traitement des réclamations clients par téléphone et mails.
• Le traitement des erreurs de commandes clients.
• La gestion des litiges transports et les retards de livraisons.
• La gestion des litiges facturation et le traitement des avoirs.

Connaissances

Communication avec les clients

Gestion des litiges

Polyvalence

Proactivité

Formation

Bac +2 minimum

Outils

SAP

Description du poste

Notre client est leader sur son marché et recherche un Assistant ADV Facturation (F/H).

Rattaché (e) au Manager ADV Litiges, vos principales missions en tant qu'Assistant ADV Facturation (F/H) sont :

• Le traitement des réclamations clients par téléphone et mails.
• Le traitement des erreurs de commandes clients.
• La gestion des litiges transports et les retards de livraisons.
• La gestion des litiges facturation et le traitement des avoirs.

Issu d'une formation Bac +2 minimum idéalement, vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire dans un Service Clients.

Vous maîtrisez SAP idéalement.

Vous êtes polyvalent et pro-actif et vous avez un excellent contact clients.