Gestionnaire SAV Bilingue Allemand – Logistique

SUP INTERIM; Holtzheim; Sur place; EUR 15 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

IFM et CP

CET

CSE

Mutuelle

Aides FASTT

Résumé du poste

SUP INTERIM Strasbourg recrute un gestionnaire SAV pour son client logistique. Poste en intérim avec 39 heures hebdomadaires et rémunération brute de 13,50 € heure, tickets-restaurants et avantages.

Vous assurez le suivi des dossiers, gérez les envois et les réclamations, et communiquez régulièrement sur l'état des expéditions. Maîtrise de l’allemand exigée et formation Bac +2 en logistique ou expérience équivalente.

Qualifications

• Bac+2 en logistique/transport ou expérience équivalente.
• Bon niveau d'outils informatiques et gestion de données.
• Allemand obligatoire.

Responsabilités

• Suivi intégral des dossiers clients, desde prise de commande jusqu'à livraison finale, en assurant un service de qualité.
• Gestion des demandes d'envoi (email, téléphone, portail).
• Informer proactivement les clients sur l'état des expéditions et coûts.
• Traiter les requêtes clients et assurer le suivi via outils internes et boîte mail commune.
• Traiter les réclamations et assurer l'intégration EDI.
• Établir des relations de confiance avec les clients et contribuer à leur satisfaction.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Relation client

Informatique

Esprit d'équipe

Allemand

Formation

Bac+2 logistique/transport

Outils

EDI

Description du poste

SUP INTERIM Strasbourg recrute un gestionnaire SAV pour son client logistique. Poste en intérim avec 39 heures hebdomadaires et rémunération brute de 13,50 € heure, tickets-restaurants et avantages.

Vous assurez le suivi des dossiers, gérez les envois et les réclamations, et communiquez régulièrement sur l'état des expéditions. Maîtrise de l’allemand exigée et formation Bac +2 en logistique ou expérience équivalente.