Agent Administratif - SAV (H/F)

MOUSSET Group; Mâcon; Sur place; EUR 21 986 - 26 335; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle entreprise

Possibilité de mobilité interne

Programme de cooptation

Résumé du poste

MOUSSET Group, basé à Mâcon, recherche un(e) gestionnaire des litiges pour le suivi des anomalies de livraison au sein de la filiale SALESKY Bourgogne. Le candidat idéal aura au moins deux ans d'expérience dans un service SAV et sera doté d'une formation Bac ou équivalent. Le poste offre une rémunération brute mensuelle de 2165€, avec des avantages tels qu'une mutuelle entreprise et des opportunités d'évolution de carrière au sein du groupe.

Qualifications

• 2 années d'expérience minimum au sein d'un service SAV - gestion des litiges.
• Connaissances dans le domaine de l'activité transport sont un atout.
• Saisie de données chiffrées nécessaire.

Responsabilités

• Suivi des anomalies de livraison pour la filiale SALESKY Bourgogne.
• Prendre en compte et alerter en cas de récurrence des litiges marchandises.
• Assurer la traçabilité des marchandises.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Diplomatie

Formation

Formation Bac/Bac pro dans les domaines administratif ou gestion

Outils

Outil informatique

Description du poste

Responsabilités

Vous aurez la charge d'effectuer le suivi des anomalies de livraison pour le compte de la filiale SALESKY Bourgogne.

Vous devrez à ce titre :

• Prendre en compte et alerter en cas de récurrence litiges marchandises
• Créer et suivre les dossiers litiges de chaque site sur le logiciel interne
• Assurer la traçabilité des marchandises
• Négocier l’avenir des marchandises avec nos clients

Avantages

• Vous intégrez une équipe dynamique et solidaire
• Le poste à pourvoir est en CDI sur une base de 169 heures mensuelles
• Rémunération : 2165€ brut mensuel
• Mutuelle entreprise individuelle avantageuse + de nombreuses offres Groupe & CSE à découvrir ! + programme de cooptation
• Le Groupe, par ses multiples activités et agences partout en France, vous offre une possibilité de mobilité interne et d’évolution de carrière

Profil recherché

• Issu(e) d'une formation de niveau Bac/Bac pro dans les domaines administratif ou gestion, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 années minimum au sein d'un service SAV - gestion des litiges
• Des connaissances du domaine de l'activité transport seraient un réel atout
• La maîtrise de l'outil informatique et la saisie de données chiffrées sont nécessaires
• Autonomie, rigueur, réactivité et diplomatie sont les compétences indispensables pour ce poste

Diversity & inclusion

• Conformément à notre politique de diversité et d’inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap