Gestionnaire SAV/Facturation (en intérim)

ALSACE LAIT; Hœrdt; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Panier repas

Prime de transport

Résumé du poste

ALSACE LAIT recrute un Gestionnaire SAV Facturation pour renforcer son équipe et assurer le traitement des litiges clients. Vous enregistrez les réclamations et suivez les régularisations et refacturations transporteurs.

Idéalement vous possédez 5 ans d’expérience en ADV/SAV, maîtrisez les flux logistiques et ACCESS, et faites preuve d’une grande rigueur administrative. Poste basé à Hoerdt, intérim de 2 mois minimum, prise de poste immédiate, rémunération entre 2000 et 2300 € brut mensuel.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement ADV/SAV avec gestion des litiges et facturation.
• Maîtrise des notions liées aux flux logistiques et au transport.
• Sens de l’analyse et réactivité requis pour résoudre des situations complexes.
• Bonne maîtrise des bases de données type ACCESS et rigueur administrative.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les réclamations clients dans la base SAV (ACCESS).
• Analyser et traiter les litiges de facturation (éécarts de prix, problèmes qualité, erreurs de livraison, avoirs).
• Contrôler et suivre les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture, réserves).
• Gérer les régularisations et les refacturations transporteurs.
• Mettre à jour et archiver les dossiers, assurer la fiabilité des données.

Connaissances

Gestion des litiges

Facturation

Analyse des données

Gestion des transports

ACCESS

Outils

ACCESS

Description du poste

Alors si vous aussi vous souhaitez contribuer au succès de notre coopérative, Postu'Lait chez Alsace Lait !

Rejoignez la seule coopérative laitière indépendante du Grand Est ! En pleine croissance nous recherchons des talents passionnés pour relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique.

Alsace Lait regroupe plus de 249 producteurs et 380 collaborateurs qui œuvrent dans un but commun : valoriser le lait des vaches alsaciennes en le transformant afin de produire une gamme de produits diversifiée et locale.

LES MISSIONS DU POSTE

Dans le cadre d'un renforcement de l'activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV Facturation pour rejoindre notre équipe et nous accompagner sur le traitement des litiges clients.

Ainsi, vous serez en charge de :

• Enregistrer et suivre les réclamations clients dans notre base SAV (outil ACCESS).
• Analyser et traiter les litiges de facturation transmis par nos différents services et clients (écarts de prix, problèmes qualité, erreurs de livraison, demandes d'avoir).
• Contrôler et suivre les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture, réserves transport).
• Gérer les régularisations clients et les refacturations transporteurs.
• Assurer la mise à jour des dossiers, le classement, l'archivage et l'intégration des documents dans la base de données.
• Veiller au respect des procédures internes et à la fiabilité des données enregistrées.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Vous disposez idéalement d'une expérience significative (minimum 5 ans) dans un environnement ADV, Service Clients ou SAV, avec une forte composante gestion des litiges et facturation.
• Vous maîtrisez les notions liées aux flux logistiques et transport
• Vous avez le sens de l'analyse et de la réactivité
• Vous avez une bonne capacité à comprendre et résoudre les situations complexes
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler sur des bases de données de type ACCESS.
• Vous faites preuve d'une rigueur administrative

CE QUE NOUS PROPOSONS

• Rémunération entre 2000€ et 2300€ brut mensuel.
• Panier repas, prime de transport

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Mission en intérim de 2 mois minimum.

Prise de poste immédiate.

Poste basé dans la zone industrielle de Hoerdt. Le site est accessible en voiture, en Bus (Bus 201 : https://www.ctbr67.fr/wp-content/uploads/2021/08/FP-201.pdf) ou via le réseau Flex'hop (https://flexhop.eu/search). Hoerdt est un charmant village Alsacien situé à 15 km de Strasbourg et qui possède de nombreux commerces.