Gestionnaire SAV Automobile — Planification & Suivi Client

Région Nouvelle-Aquitaine; Saint-Germain-les-Belles; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Interaction recrute pour un client automobile à Saint-Germain-les-Belles un Gestionnaire SAV (H/F) en CDI. Vous serez en charge du service client et assurerez la planification des interventions, le suivi technique et l optimisation des ressources.

Vous gérez la saisie des rapports d interventions et garantissez la fiabilité de la base client tout en maintenant une communication claire avec les clients sur l avancement et les diagnostics.

Qualifications

• Expérience souhaitée en SAV dans le secteur automobile.
• Maîtrise des processus de planification et de suivi d interventions.
• Capacité à coordonner techniciens et matériel et à assurer la saisie des rapports Techniques.

Responsabilités

• Planification et ordonnancement technique des interventions.
• Suivi en temps réel de l avancement des interventions et actions correctives.
• Optimisation des ressources et affectations des techniciens et du matériel.
• Gestion des données et saisie rigoureuse des rapports d interventions pour la facturation.
• Coordination technique client et communication claire sur l avancement et les solutions.

Connaissances

Planification et ordonnancement

Suivi d'activité technique

Optimisation des ressources

Gestion des données

Coordination technique client

Communication client

Description du poste

Interaction recrute pour un client automobile à Saint-Germain-les-Belles un Gestionnaire SAV (H/F) en CDI. Vous serez en charge du service client et assurerez la planification des interventions, le suivi technique et l optimisation des ressources.

Vous gérez la saisie des rapports d interventions et garantissez la fiabilité de la base client tout en maintenant une communication claire avec les clients sur l avancement et les diagnostics.