Coordinateur SAV – Expert Service Client & Planning

WeRecruit; France; Hybride; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Primes

Résumé du poste

CASEO recherche un Coordinateur(trice) Service Après-Vente H/F en CDI. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV, de l’ouverture à la clôture, et accueillez les demandes clients avec professionnalisme.

Vous établissez les devis, commandez les pièces, organisez les plannings avec les techniciens et informez les clients de l’avancement. Une expérience dans le SAV ou l’administration est appréciée.

Qualifications

• Empathie et excellent relationnel exigés.
• Bonne organisation et rigueur dans le travail.
• Autonomie tout en sachant travailler en équipe.
• Capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité.

Responsabilités

• Assurer le traitement complet des demandes SAV, de l’ouverture à la clôture.
• Accueillir les demandes clients et gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Établir les devis de réparation et suivre leur exécution.
• Commander les pièces auprès des fournisseurs et suivre les commandes.
• Organiser le planning d’intervention en lien avec le technicien SAV.
• Informer les clients sur l’avancement et les dates d’intervention.
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à la facturation.

Connaissances

Empathie

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Description du poste

CASEO recherche un Coordinateur(trice) Service Après-Vente H/F en CDI. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV, de l’ouverture à la clôture, et accueillez les demandes clients avec professionnalisme.

Vous établissez les devis, commandez les pièces, organisez les plannings avec les techniciens et informez les clients de l’avancement. Une expérience dans le SAV ou l’administration est appréciée.