Assistant Coordinateur SAV – Planification & Service Client

EHBE; Montpellier; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

Caizergues, basé à Montpellier, recherche un Assistant coordinateur SAV H/F pour soutenir le Responsable SAV et le Directeur technique. Vous assurerez la coordination administrative des interventions et le lien entre clients, techniciens et interlocuteurs internes.

Contrat CDD de 5 mois, travail en journée, 39 h/semaine. Vous serez au cœur de l’organisation SAV avec des échanges quotidiens et des évolutions possibles selon les compétences et la grille conventionnelle.

Qualifications

• Compétences d organisation et de rigueur au quotidien.
• Autonomie et polyvalence dans un environnement dynamique.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Réceptionner, traiter et transmettre les mails et messages.
• Renseigner les clients et assurer le suivi de leurs demandes.
• Gérer l'agenda et le planning des techniciens.
• Planifier les interventions et les entretiens périodiques.
• Traiter les retours d'intervention des techniciens.
• Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi.
• Etablir et suivre la facturation des interventions.
• Etablir les contrats d'entretien en lien avec votre hiérarchie.
• Assurer le suivi des relations avec les syndics de copropriété.
• Traiter les demandes administratives courantes.
• Classer et organiser les documents et dossiers.
• Transmettre les réclamations et assurer leur suivi.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Polyvalence

Autonomie

Capacité d'anticipation

Sens du service client

Esprit d'équipe

Discrétion et fiabilité

Description du poste

Caizergues, basé à Montpellier, recherche un Assistant coordinateur SAV H/F pour soutenir le Responsable SAV et le Directeur technique. Vous assurerez la coordination administrative des interventions et le lien entre clients, techniciens et interlocuteurs internes.

Contrat CDD de 5 mois, travail en journée, 39 h/semaine. Vous serez au cœur de l’organisation SAV avec des échanges quotidiens et des évolutions possibles selon les compétences et la grille conventionnelle.