Chargé de Clientèle SAV — Automobile, Télétravail Partiel

AUTO1 Group; Châtillon; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Formation et coaching

Ambiance internationale

Mobilité interne

Événements d'équipe

Résumé du poste

AUTO1 Group recherche un Chargé de clientèle SAV (H/F) en Île-de-France. Vous accompagnerez nos clients par email et téléphone, assurant le suivi et la qualité du service après-vente dans un environnement international et dynamique.

Vous aurez besoin d’un bon relationnel, d’une rigueur organisationnelle et d’un esprit d’analyse pour analyser les dossiers, coordonner les interventions chez les garages partenaires et garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Excellente relation client et communication écrite et orale.
• Capacité à analyser les demandes et suivre les dossiers avec rigueur.
• Connaissances de base en mécanique souhaitées mais non obligatoires.

Responsabilités

• Accompagner les clients par e-mail et par téléphone pendant la période de garantie.
• Analyser les besoins, proposer des solutions et clore les dossiers.
• Coordonner avec le réseau de garages partenaires et valider les réparations.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus.
• Maintenir une excellente satisfaction client et fidélisation.

Connaissances

Relation client

Communication écrite et téléphonique

Empathie

Organisation

Outils

Outils bureautiques

Gestion des dossiers

Description du poste

AUTO1 Group recherche un Chargé de clientèle SAV (H/F) en Île-de-France. Vous accompagnerez nos clients par email et téléphone, assurant le suivi et la qualité du service après-vente dans un environnement international et dynamique.

Vous aurez besoin d’un bon relationnel, d’une rigueur organisationnelle et d’un esprit d’analyse pour analyser les dossiers, coordonner les interventions chez les garages partenaires et garantir la satisfaction client.