Secrétaire SAV Automobile – Accueil & Planification

Toyota Compiègne Gueudet 1880; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Le GROUPE MAURIN, groupe automobile familial, recherche un(e) assistant(e) relation client pour accueillir les clients à l'atelier, planifier les rendez-vous et gérer le courrier administratif.

Vous assurez les devis et la facturation, suivez les dossiers garanties et sinistres, et participez au classement des documents. Formation Bac à Bac+2 et expérience dans le secteur automobile souhaitées, sens du service et rigueur.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 dans les domaines Secrétariat, Gestion ou Relation Client.
• Première expérience dans le secteur automobile souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel DMS automobile.

Responsabilités

• Accueil et relation client : accueil physique et téléphonique des clients de l'atelier.
• Planifier les rendez-vous de maintenance et de réparation.
• Gérer le planning des véhicules de courtoisie et les états des lieux.
• Restituer les véhicules, expliquer les travaux et la facture.
• Établir devis, facturation et encaisser les paiements.
• Constituer et suivre les dossiers : garanties, expertises et sinistres.
• Réaliser les relances clients et assurer le classement des documents.

Connaissances

Relation client

Orientation client

Organisation

Rigueur

Gestion des priorités

Formation

Bac à Bac+2 dans Secrétariat / Gestion / Relation Client

Outils

DMS automobile

Informatique générale

Description du poste

Le GROUPE MAURIN, groupe automobile familial, recherche un(e) assistant(e) relation client pour accueillir les clients à l'atelier, planifier les rendez-vous et gérer le courrier administratif.

Vous assurez les devis et la facturation, suivez les dossiers garanties et sinistres, et participez au classement des documents. Formation Bac à Bac+2 et expérience dans le secteur automobile souhaitées, sens du service et rigueur.