Gestionnaire SAV H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Saint-Germain-les-Belles; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Interaction recrute pour un client automobile à Saint-Germain-les-Belles un Gestionnaire SAV (H/F) en CDI. Vous serez en charge du service client et assurerez la planification des interventions, le suivi technique et l optimisation des ressources.

Vous gérez la saisie des rapports d interventions et garantissez la fiabilité de la base client tout en maintenant une communication claire avec les clients sur l avancement et les diagnostics.

Qualifications

• Expérience souhaitée en SAV dans le secteur automobile.
• Maîtrise des processus de planification et de suivi d interventions.
• Capacité à coordonner techniciens et matériel et à assurer la saisie des rapports Techniques.

Responsabilités

• Planification et ordonnancement technique des interventions.
• Suivi en temps réel de l avancement des interventions et actions correctives.
• Optimisation des ressources et affectations des techniciens et du matériel.
• Gestion des données et saisie rigoureuse des rapports d interventions pour la facturation.
• Coordination technique client et communication claire sur l avancement et les solutions.

Connaissances

Planification et ordonnancement

Suivi d'activité technique

Optimisation des ressources

Gestion des données

Coordination technique client

Communication client

Description du poste

L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'automobile (vente, maintenance et réparations) à Saint-Germain-les-Belles, un(e) Gestionnaire SAV (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vous serez en charge d'assurer un service client de qualité.

• Planification et Ordonnancement Technique : Vous élaborerez et ajusterez le planning des interventions, en tenant compte des contraintes techniques, des urgences et des disponibilités des pièces.
• Suivi de l'Activité Technique : Vous assurerez le suivi en temps réel de l'avancement des interventions, identifierez les points de blocage et mettrez en place des actions correctives.
• Optimisation des Ressources : Vous gérerez les affectations des techniciens et du matériel pour garantir la réussite de nos interventions.
• Gestion des Données : Vous serez responsable de la saisie rigoureuse des rapports d'interventions techniques (essentiels pour la facturation) et vous assurerez la fiabilité constante de la base client
• Coordination Technique Client : Vous assurerez une communication claire et constante avec les clients, les renseignant sur l'avancement des interventions, les diagnostics techniques établis, et les solutions envisagées.