Assistant SAV - Gestion Client et Planification

RH Performances; Hauts-de-France; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

RH Performances recherche un(e) Assistant.e SAV F/H pour structurer et développer l’activité du service Après-Vente. Vous serez l’interface entre clients, techniciens et fournisseurs, et vous contribuerez à la croissance du SAV.

Vous apportez une première expérience en ADV, êtes à l’aise au téléphone, organisé et polyvalent. Maîtrise des devis et outils informatiques indispensables, avec un goût du travail en équipe et du service client.

Qualifications

• Première expérience réussie en Assistant.e ADV est souhaitée, idéalement dans un secteur technique.
• Sens du service client et aisance téléphonique.
• Bonne organisation et capacité à planifier les interventions.
• Maîtrise des devis et gestion administrative des ventes.
• Utilisation courante d’outils informatiques et de logiciels de gestion.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le suivi des demandes SAV des clients.
• Organiser et planifier les interventions des techniciens.
• Rédiger et envoyer les devis ainsi que les bons d’intervention.
• Gérer la logistique: commandes fournisseurs et pièces détachées.
• Assurer le traitement administratif et commercial du SAV.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rédaction de devis

ADV (Administration des Ventes)

Outils

Maîtrise des outils informatiques

Pack Office

Description du poste

RH Performances recherche un(e) Assistant.e SAV F/H pour structurer et développer l’activité du service Après-Vente. Vous serez l’interface entre clients, techniciens et fournisseurs, et vous contribuerez à la croissance du SAV.

Vous apportez une première expérience en ADV, êtes à l’aise au téléphone, organisé et polyvalent. Maîtrise des devis et outils informatiques indispensables, avec un goût du travail en équipe et du service client.