Gestionnaire Retraite Complémentaire – Conseil Client & Télétravail

Ag2r La Mondiale; Bordeaux; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 à 2 jours/semaine

Congés RTT avantageux

Épargne salariale

Retraite supplémentaire

Complémentaire santé/Prévoyance 60%

Job summary

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) chargé(e) de gestion retraite complémentaire sur le site de Bordeaux. Vous prenez en charge les demandes liées aux dossiers retraite des clients particuliers et assurez un service client de qualité.

Vous analysez les droits, contrôlez les pièces justificatives et contribuez à optimiser la satisfaction client tout en respectant les procédures du Groupe.

Qualifications

• Formation Bac+2 souhaitée en gestion administrative ou relation client.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Bonne maîtrise des techniques de communication client.
• Rigueur, organisation et sens de l'analyse des données.
• Connaissance des régimes de base et de la retraite complémentaire serait un plus.

Responsibilities

• Étudier et vérifier la recevabilité des demandes et mettre à jour les dossiers.
• Analyser la carrière et les droits à prestations.
• Contrôler l'exhaustivité des pièces et demander les documents manquants le cas échéant.
• Calculer le montant des droits et procéder au paiement des prestations retraite.
• Gérer le contact client via courriels, courriers, réseaux sociaux, chat et téléphone.
• Contribuer à la qualité des relations avec nos clients et à l'atteinte des objectifs de la direction retraite complémentaire.

Skills

Relation client

Communication

Rigueur

Organisation

Analyse des données

Education

Bac+2

Tools

Word

Excel

Job description

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) chargé(e) de gestion retraite complémentaire sur le site de Bordeaux. Vous prenez en charge les demandes liées aux dossiers retraite des clients particuliers et assurez un service client de qualité.

Vous analysez les droits, contrôlez les pièces justificatives et contribuez à optimiser la satisfaction client tout en respectant les procédures du Groupe.