Conseiller Gestionnaire Retraite Complémentaire – Télétravail

IRC AG2R Agirc-Arrco; Balma; On-site; EUR 26,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1–2 jours/semaine

RTT et congés avantageux

Épargne salariale et retraite

Job summary

IRC AG2R Agirc-Arrco recherche un chargé de gestion administrative et relation client pour étudier les demandes, vérifier les pièces et assurer le calcul des droits à prestations retraite.

Vous pourrez intervenir via plusieurs canaux (email, courrier, téléphone, réseaux sociaux) et participer à l’amélioration de la qualité du service client, dans un cadre réglementaire strict et en équipe.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et/ou en relation clients souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur, organisation et capacité d’analyse nécessaires.
• À l’aise avec les données chiffrées et les outils informatiques.
• Connaissance des régimes de base et retraite complémentaire appréciée.

Responsibilities

• Étudier et vérifier la recevabilité des demandes et mettre à jour les dossiers.
• Contrôler l’exhaustivité des pièces et demander les documents manquants.
• Calculer les droits et mettre en paiement les prestations retraite.
• Réaliser le recouvrement et déclencher les procédures contentieuses si nécessaire.
• Assurer le contact client par email, courrier, téléphone et réseaux sociaux.
• Contribuer à la qualité des relations avec clients et partenaires.

Skills

Relation client

Analyse

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

Bac+2

Tools

Word

Excel

Job description

IRC AG2R Agirc-Arrco recherche un chargé de gestion administrative et relation client pour étudier les demandes, vérifier les pièces et assurer le calcul des droits à prestations retraite.

Vous pourrez intervenir via plusieurs canaux (email, courrier, téléphone, réseaux sociaux) et participer à l’amélioration de la qualité du service client, dans un cadre réglementaire strict et en équipe.